TANAH BUMBU, – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu (Pemkab Tanbu) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi Petugas Front Office (FO) Tahun 2025. Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan dari seluruh dinas dan kecamatan se-Kabupaten Tanah Bumbu, berlangsung di Gedung Mahligai Bersujud, Simpang Empat, pada Selasa, 9 Desember 2025.
Bupati Tanah Bumbu, H. Andi Rudi Latif, A.Md.T., S.H., M.M., dalam sambutannya disampaikan Asisten Administrasi Umum M. Yamani, mengatakan kegiatan ini merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah. Ia memberikan apresiasi kepada Bagian Organisasi Setda Pemkab Tanah Bumbu yang telah menginisiasi pelaksanaan bimtek ini.
“Bimbingan teknis ini menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan aparatur kepada masyarakat,” ucapnya saat menyampaikan sambutan Bupati.
Yamani menegaskan bahwa pelayanan publik memiliki landasan kuat melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Undang-undang tersebut memberikan hak kepada masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, mudah, terjangkau, dan profesional.
“Pelayanan publik bukan hanya tugas administratif, tetapi komitmen pemerintah dalam menghadirkan layanan yang memberikan kepuasan dan kepercayaan kepada masyarakat,” lanjut Yamani.
Sebagai garda terdepan pelayanan, petugas front office dinilai memiliki peran penting dalam membentuk citra pemerintah. Melalui bimtek ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan kemampuan komunikasi humanis, etika pelayanan, serta pemahaman standar pelayanan publik.
“Karena interaksi awal dengan petugas front office memberi kesan pertama bagi masyarakat. Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif adalah kunci kepercayaan publik,” tegasnya.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, yakni Sri Nita Mesdawati, selaku Kepala Bagian Kualitas Pelayanan. Kehadirannya diharapkan memberikan perspektif profesional terkait standar layanan perbankan yang relevan dengan peningkatan kualitas layanan pemerintah daerah.
Turut hadir pula Syamsir Hasyim, Pemimpin Bank Kalsel Kantor Cabang Batulicin, yang sekaligus memberikan dukungan terhadap penguatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Tanah Bumbu.
Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kompetensi aparatur, terutama yang berada pada posisi pelayanan langsung kepada masyarakat.
“Kami berharap seluruh peserta mengikuti kegiatan ini dengan sungguh-sungguh, agar pelayanan publik di Tanah Bumbu semakin profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tutupnya. (Ag)
