SUMEDANG,– Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Sumedang, Herman Suryatman turut mengisi acara LAPOR! Goes to Campus, di Kampus IPDN Jatinangor, Sumedang, Rabu (23/8/2023).
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya komunikasi publik dan advokasi untuk meningkatkan kesadaran dan partisipasi masyarakat muda dalam menggunakan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat atau SP4N-LAPOR.
Herman Suryatman menyebutkan, Kabupaten Sumedang Sumedang sendiri telah terhubung pada sistem Lapor! dan saat ini tengah ada sekitar 115 pengaduan.
“Ya, ada 115 pengaduan di Kabupaten Sumedang. Itu bisa dilihat di dashboard Lapor. Sudah atau belum diselesaikannya pengaduan tersebut dapat dicek langsung pada sistem,” ungkap Herman.
Disinggung soal jenis pengaduan masyarakat, Herman menyebutkan jika rata-rata masyarakat mengadukan persoalan di pelayanan.
“Sebagian besar atau tertinggi, pengaduan masyarakat terkait dengan administrasi kependudukan. Yang kedua masalah infrastruktur. Tentu hal ini menjadi tugas utama kita selaku penyelenggara pelayanan publik dan harus menindaklanjuti semua pengaduan, mengkonfirmasi serta menjawab kepada pengadu,” ungkap Herman.
Herman mengatakan, masyarakat yang melakukan pengaduan pada sistem LAPOR! mayoritas individu. Kendati demikian, Herman menyebutkan jika Kabupaten Sumedang masih menjadi kabupaten terbaik dalam pengelolaan pengaduan.
“Makanya kami sekarang diundang oleh Kemen PANRB untuk turut mengisi talk show bersama mahasiswa dan Praja IPDN dalam kegiatan bertema Lapor Goes To Campus,” katanya.
Herman sendiri mendukung adanya sistem LAPOR!, sehingga pihaknya akan turut mensosialisasikannya kepada masyarakat Sumedang.
“Sistem ini sangat bagus, memberi ruang kepada masyarakat untuk menyuarakan hak pengaduannya. Juga LAPOR! ini mengedukasikan pentingnya apa penanganan terhadap pengaduan dan pelayanan publik. Sebab penanganan pengaduan adalah salah satu standar pelayanan publik,” tandasnya. (Abas)
